Vi har de gladeste kunder

Det vigtigste er glade og tilfredse kunder

Vores kundetilfredshedsundersøgelser viser, at 98 procent af Redoffices kunder oplever vores medarbejdere som meget kundeorienterede og servicemindede.

Direktør Mikkel Nüssler fra Insight Incorporated, der arbejder med analyse af kundetilfredshed, er positivt overrasket over de resultater, som Redoffices forretninger opnår.

- Der er ingen tvivl om, at Redoffices kundetilfredshed er exceptionel høj. Det er min professionelle vurdering, at Redoffices evne til at indfri kundernes forventninger er i absolut verdensklasse, siger Mikkel Nüssler.

- I 2009 - før finanskrisen for alvor fik fat - var Redoffices ambassadørandel på 72,2%. Det er med andre ord lykkedes Redoffice at forbedre kundernes tilfredshed og loyalitet i et vigende marked, hvor flertallet af leverandørerne - som en reaktion på finanskrisen - har skåret kraftigt ned på kundeservice og rådgivning, siger Mikkel Nüssler.

Undersøgelsen af Redoffice viser at:

• Andelen af ambassadører blandt kunderne er exceptionel høj. Faktisk er tre ud af fire kunder ambassadører.
• 98,5 procent af kunderne er tilfredse eller meget tilfredse med den personlige betjening og rådgivning, de får. 
• 98 procent af kunderne oplever Redoffices medarbejdere som meget kundeorienterede og servicemindede.

Læs Redoffice kundetilfredshedsundersøgelse eller som pdf her.